سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في متجرنا على رضا عملائنا، ونعمل دائمًا لتقديم منتجاتنا بأعلى جودة. وفي حال رغبتكم في الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى الاطلاع على البنود التالية:
الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في الاتجاهين (إعادة المنتج وإعادة الإرسال إن وجد) بقيمة 20.7 ريال لكل اتجاه.
- في حال كان الطلب قد تم بشحن مجاني، يتحمل العميل أيضًا رسوم الشحن بنفس التكلفة.
الاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- تطبق نفس رسوم الشحن المذكورة أعلاه (20.7 ريال لكل اتجاه).
إلغاء الطلب:
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن.
آلية تقديم الطلب:
- يستطيع العميل رفع طلب استرجاع أو استبدال فقط بعد استلام الطلب، من خلال التواصل معنا عبر الواتس اب [0560469780].
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير مستخدمة وبكامل تغليفها